Frontier Pharmacy & Gift Center (“Frontier”, “we”, “us”, or “our”) operates this website (the “Site”) and respects the privacy of all visitors. This Privacy Policy explains how we collect, use, share and protect your personal information in accordance with applicable law, including the Brazilian General Data Protection Law (LGPD — Lei nº 13.709/2018) and the Guyana Data Protection Act 2023.
1. Data Controller
The data controller responsible for your personal data is:
- Legal name: Frontier Medical Center & Pharmacy
- Registration: Certificate No. E25175 · TIN 112-051-476
- Registered address: CB12 Barrack Retreat, Lethem, Region #9, Guyana
- Email: [email protected]
- Data Protection Officer (DPO): Peter Samuel De Freitas · [email protected]
2. Personal Data We Collect
2.1 Information you provide directly
- Email address — when you subscribe to our newsletter, together with the date you gave your consent and the version of this policy you accepted (proof of consent).
- Order details — when you send your cart via WhatsApp, the message includes the products and quantities, your name, the store you chose, pick-up or delivery, and — only if you write them — your phone number, delivery address and a note. The order is sent to the WhatsApp number of the store you choose. In that conversation you may also share your location or prescription information.
- Prescription images — if you choose to send a prescription via WhatsApp for a quote, the document and any health-related data it contains.
2.2 Information collected automatically
- Local storage — we store your shopping cart, language and currency preference, and the details of your last order (name, phone, chosen store and delivery address) in your browser’s local storage, so you do not have to type them again. This information stays on your device; it is only sent to us when you send an order via WhatsApp.
- Server logs — when our subscription form is used, our processor (Supabase) records technical data such as IP address and timestamp for security purposes.
We do not use marketing cookies or third-party advertising trackers on this Site.
3. Sensitive Data — Health Information
Prescriptions and information about medication, treatments or health conditions are considered sensitive personal data. We process them only:
- With your explicit consent, given when you voluntarily send the information to us via WhatsApp;
- For the strict purpose of providing a quotation, dispensing the medication or giving pharmaceutical guidance;
- Under the supervision of our Pharmacist in Charge: Peter Samuel De Freitas — Pharmacy Council of Guyana, Registration No. 744 · GA-FDD Permit No. 01-09.
You may withdraw your consent at any time by writing to [email protected].
4. Why We Use Your Data (Legal Bases)
- Newsletter: consent (LGPD art. 7, I; GDPR art. 6(1)(a)).
- Processing your order or quotation: performance of a contract or pre-contractual steps (LGPD art. 7, V).
- Health-related data: explicit consent for protection of life or health (LGPD art. 11, I and II, “a”).
- Legal obligations: tax, sanitary and pharmaceutical record-keeping (LGPD art. 7, II; art. 11, II, “a”).
- Security and fraud prevention: legitimate interest (LGPD art. 7, IX).
5. Who We Share Data With
We never sell your personal data. We share it only with the following processors, strictly to the extent necessary:
- Supabase, Inc. — database for the newsletter (servers in the United States). Supabase privacy notice.
- Resend, Inc. — transactional email delivery for the newsletter.
- Cloudflare, Inc. — hosting, domain and network of this Site; records technical access logs (IP address, browser, date) for security and operation.
- Content delivery networks — Google Fonts and cdnjs (Cloudflare) deliver fonts and icons for this Site. Your browser connects to them directly, so they receive your IP address.
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — messaging platform we use to receive your orders and prescriptions. Your conversation with us is governed by WhatsApp’s privacy policy.
- Public authorities — when required by law (sanitary inspections, tax audits, judicial orders).
6. International Transfers
Some of our processors store data outside Guyana and Brazil (mainly the United States). These transfers rely on the legal mechanisms permitted by LGPD art. 33 (specific consent and standard contractual clauses) and equivalent guarantees under the Guyana Data Protection Act 2023.
7. Retention Period
- Newsletter subscribers: until you unsubscribe, using the link included in every email. After that we keep only your email address with the dates of consent and opt-out, so we can prove your choice and make sure we never write to you again. You can ask us to delete it completely.
- Order & prescription records: kept for the period required by sanitary and tax legislation (typically 5 years).
- Local storage on your device: until you clear your browser data or use the “Clear Cart” button.
8. Your Rights
Under the LGPD and the Guyana Data Protection Act, you have the right to:
- Confirm whether we process your data;
- Access your data;
- Correct incomplete or inaccurate data;
- Anonymise, block or delete unnecessary or excessive data;
- Request portability of your data;
- Withdraw your consent at any time;
- Lodge a complaint with the supervisory authority (ANPD in Brazil; the Office of the Information Commissioner in Guyana).
To exercise any of these rights, please email [email protected]. We will respond within 15 days.
9. Security
We apply technical and organisational measures including HTTPS encryption, restricted database access, anonymous keys for client-side requests and a Content Security Policy. In the event of a personal data breach involving relevant risk, we will notify the competent authority and the data subjects within the legal deadline.
10. Children
This Site is intended for users 18 years of age or older. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has provided us with personal data, please contact us so we can delete it.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The most recent version will always be available on this page with the date of the last revision.
12. Contact
For any question about this Privacy Policy or about how we process your personal data, please contact us at [email protected] or via WhatsApp at +592 686 7267.
Frontier Pharmacy & Gift Center (“Frontier”, “nós” ou “nosso”) opera este site (o “Site”) e respeita a privacidade de todos os visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e a Guyana Data Protection Act 2023.
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelos seus dados pessoais é:
- Razão social: Frontier Medical Center & Pharmacy
- Inscrição: Certificate No. E25175 · TIN 112-051-476
- Endereço: CB12 Barrack Retreat, Lethem, Região #9, Guiana
- E-mail: [email protected]
- Encarregado de Dados (DPO): Peter Samuel De Freitas · [email protected]
2. Dados Pessoais Que Coletamos
2.1 Informações fornecidas diretamente
- E-mail — quando você assina nossa newsletter, junto com a data do seu consentimento e a versão desta política que você aceitou (prova de consentimento).
- Detalhes do pedido — ao enviar o carrinho pelo WhatsApp, a mensagem inclui os produtos e quantidades, seu nome, a loja escolhida, retirada ou entrega e — só se você os escrever — seu telefone, endereço de entrega e uma observação. O pedido é enviado ao WhatsApp da loja que você escolher. Nessa conversa você pode também compartilhar sua localização ou dados de receita médica.
- Imagens de receitas — se você optar por enviar uma receita via WhatsApp para orçamento, o documento e as informações de saúde nele contidas.
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Armazenamento local: guardamos seu carrinho, idioma e moeda e os dados do seu último pedido (nome, telefone, loja escolhida e endereço de entrega) no localStorage do navegador, para você não precisar digitá-los de novo. Essa informação fica no seu dispositivo; só é enviada a nós quando você envia um pedido pelo WhatsApp.
- Logs do servidor: ao usar o formulário da newsletter, nosso processador (Supabase) registra dados técnicos como IP e horário, por motivos de segurança.
Não utilizamos cookies de marketing nem rastreadores publicitários de terceiros.
3. Dados Sensíveis — Saúde
Receitas e informações sobre medicamentos, tratamentos ou condições de saúde são consideradas dados pessoais sensíveis. Tratamos esses dados apenas:
- Mediante seu consentimento expresso, dado quando você nos envia voluntariamente a informação via WhatsApp;
- Com a finalidade estrita de fornecer orçamento, dispensar o medicamento ou orientar farmaceuticamente;
- Sob a supervisão do Farmacêutico Responsável: Peter Samuel De Freitas — Pharmacy Council of Guyana, Registration No. 744 · GA-FDD Permit No. 01-09.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento escrevendo para [email protected].
4. Por Que Usamos Seus Dados (Bases Legais)
- Newsletter: consentimento (LGPD art. 7º, I).
- Processamento de pedido ou orçamento: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (LGPD art. 7º, V).
- Dados de saúde: consentimento expresso para proteção da vida ou da saúde (LGPD art. 11, I e II, “a”).
- Obrigações legais: registros tributários, sanitários e farmacêuticos (LGPD art. 7º, II; art. 11, II, “a”).
- Segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX).
5. Com Quem Compartilhamos
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos somente com os seguintes operadores, na medida estritamente necessária:
- Supabase, Inc. — banco de dados da newsletter (servidores nos EUA).
- Resend, Inc. — envio transacional de e-mails da newsletter.
- Cloudflare, Inc. — hospedagem, domínio e rede deste Site; registra logs técnicos de acesso (IP, navegador, data) para segurança e operação.
- Redes de distribuição de conteúdo — Google Fonts e cdnjs (Cloudflare) fornecem fontes e ícones do Site. Seu navegador se conecta diretamente a eles, que recebem seu endereço IP.
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — plataforma de mensagens onde recebemos pedidos e receitas. Sua conversa é regida pela política do WhatsApp.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei (vigilância sanitária, fiscalização tributária, ordem judicial).
6. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos operadores armazenam dados fora do Brasil e da Guiana (principalmente nos EUA). Essas transferências utilizam os mecanismos legais permitidos pela LGPD art. 33 (consentimento específico e cláusulas contratuais padrão) e garantias equivalentes da Guyana Data Protection Act 2023.
7. Prazo de Retenção
- Inscritos da newsletter: até que você cancele a assinatura, pelo link incluído em todos os e-mails. Depois disso guardamos apenas seu e-mail com as datas de consentimento e de cancelamento, para comprovar sua escolha e garantir que não escreveremos mais. Você pode pedir a exclusão completa.
- Registros de pedidos e receitas: mantidos pelo prazo exigido pela legislação sanitária e tributária (em regra, 5 anos).
- Armazenamento local no seu dispositivo: até você limpar os dados do navegador ou usar o botão “Esvaziar” do carrinho.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou imprecisos;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais incluindo criptografia HTTPS, acesso restrito ao banco de dados, chaves anônimas para requisições do navegador e Content Security Policy. Em caso de incidente envolvendo risco relevante, comunicaremos a autoridade competente e os titulares dentro do prazo legal.
10. Crianças
Este Site destina-se a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos excluir os dados.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +592 686 7267.